我公司不僅能按時(shí)按需為客戶提供高質(zhì)量的硅質(zhì)耐火材料產(chǎn)品如：零膨脹硅磚，焦?fàn)t、玻璃窯熱修用硅質(zhì)耐火泥，澆注料等，同時(shí)我們還為客戶的耐火材料選擇、砌筑提供協(xié)助，為了更好地服務(wù)用戶的需求，做好售前售后服務(wù)工作，我公司本著“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為宗旨，向用戶做如下承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1.產(chǎn)品的制造和檢測(cè)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并可替代進(jìn)口同類產(chǎn)品；

　　2.產(chǎn)品按照出口標(biāo)準(zhǔn)層層把關(guān)，從原料進(jìn)廠、模具進(jìn)廠、半成品、燒成過程、成品等全流程進(jìn)行逐塊檢測(cè)、分析，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

　　二、交貨期承諾

　　我司確保產(chǎn)品按時(shí)交貨，保障客戶工程的順利進(jìn)行，特殊情況需提前完工的，可與我公司協(xié)商，確保及時(shí)解決客戶的問題。

　　三、陶瓷焊補(bǔ)系列產(chǎn)品售前售后服務(wù)

　　對(duì)于陶瓷焊補(bǔ)系列產(chǎn)品（包含與日本業(yè)內(nèi)專家合作開發(fā)的焊補(bǔ)料、焊補(bǔ)機(jī)），可為廣大用戶提供售前試驗(yàn)以及售后現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)指導(dǎo)，確保設(shè)備及材料正常穩(wěn)定使用。

　　四、建立合理的銷售服務(wù)管理制度及體系

　　1.售前服務(wù)：根據(jù)用戶的具體使用工況，為用戶提供耐火材料的選擇、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、施工方法提供協(xié)助；

　　2.售后服務(wù)：貨物出廠前或者到用戶現(xiàn)場(chǎng)后，可根據(jù)用戶要求，雙方共同取樣送國(guó)家權(quán)威第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)做檢測(cè)分析，并有專 業(yè)的技術(shù)人員赴用戶現(xiàn)場(chǎng)為用戶現(xiàn)場(chǎng)施工提供相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)，確保耐材按操作規(guī)范正確砌筑、操作，窯爐安全運(yùn)行。

　　五、耐火材料監(jiān)理服務(wù)

　　我公司有經(jīng)驗(yàn)豐富的耐材專 業(yè)團(tuán)隊(duì)，為國(guó)內(nèi)外客戶在第三方工廠所訂材料提供監(jiān)理服務(wù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，第 一時(shí)間反饋給客戶，確保客戶所訂材料保質(zhì)保量完成交貨。